1．关键术语

资信调查，信用档案，信用记录，客户信用档案管理，信用评级，信用评级指标，信用评级机构，信用评级方法，信用评分，信用评估模型，信用评级报告，5C理论，Z评分模型，FICO信用评分。

2．要点

（1）客户资信调查的时机
（2）客户档案的建立和维护
（3）企业客户的分类管理
（4）信用评估方法和模型

3．思考问题

（1）如何选择资信调查的时机？
（2）可供企业资信调查的方法有哪些？
（3）普通版资信调查报告一般包括哪些主要内容？
（4）什么是信用评分？它的作用是什么？哪种是最常用的信用评分？信用评分怎样应用？
（5）评价企业信用常用的数学模型都包括哪些？
（6）信用管理工作需要哪些客户的信用信息？怎样维护客户信用信息的动态化？
（7）建立客户信用档案应该遵循哪些原则？
（8）信用档案的检索系统应该具备什么特点？