1．关键术语

信用政策，信用条件，信用标准，信用额度，信用期限，企业授信管理，收账政策，赊销合同条款，现金折扣，贸易折扣，应收账款，账龄分析，应收账款持有成本，逾期应收账款，逾期应收账款诊断，坏账，坏账准备金，延期付款，延展期，商账追收，追账成功率。

2．要点

（1）企业信用政策以及信用政策的类型
（2）企业授信管理及授信流程
（3）应收账款管理的目标和内容
（4）逾期应收账款的处理方式
（5）赊销合同管理

3．思考问题

（1）企业为什么要制定信用政策？信用政策的主要内容包括什么？
（2）在赊销合同中出现“3/10，N30”条款，代表什么意思？
（3）企业为什么要对客户设置信用标准？有什么意义？
（4）什么是应收账款的最佳持有规模？
（5）怎样对应收账款进行日常监督？
（6）持有应收账款会产生哪些成本？短缺成本是什么样的成本？
（7）为什么要进行账龄分析？企业应收账款应该保持怎样的账龄结构才算合理？
（8）产生逾期应收账款的原因是什么？
（9）怎样处理企业的逾期应收账款？
（10）影响追账成功的主要因素是什么？