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1-5题均为单项选择题

1.健康管理的行业本质是（）。

A.健康

B.服务

C.管理

D.计划

2.健康服务营销管理的特殊问题是（）。

A.服务场所和服务医生的问题

B.对第三方责任的问题

C.产品的有限差异化问题

D.维持质量的问题

3.在健康管理服务分类中，下列哪项不属于按客户形态划分（）。

A.企业

B.保险

C.VIP

D.事业单位

4.消费者的购买决策过程的第一阶段是（）。

A.搜索信息

B.识别需求

C.备选方案评估

D.选择购买

5.健康管理服务的目标市场是健康人群的（）。

A.生活方式管理

B.疾病预防管理

C.灾难性病伤管理

D.残疾管理

答案及解析

1.C【解析】管理是健康管理的行业本质。

2.B【解析】对第三方责任的问题是健康服务营销管理的特殊问题。

3.C【解析】按市场营销模式划分可分为低端、中端、高端、VIP。按客户形态划分可分为保险、企业、机关、事业单位等。

4.B【解析】消费者的购买决策过程的第一阶段是识别需求，第二阶段是搜索信息，第三阶段是备选方案评估，第四阶段是选择购买，第五阶段是购买后评估。

5.B【解析】健康管理服务的目标市场是健康人群的疾病预防管理。