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1-5题均为单项选择题

1.宣传栏的使用要定期更换，一般1～3个月要进行一次更新。有橱窗的宣传栏可以持续（）。

A.1～2个月

B.1～3个月

C.1个月

D.3个月

2.社区刘某到你的办公室找你，告诉你他的血压略有下降，你对他伸出了大拇指，这也属于（）。

A.模糊性反馈

B.静态反馈

C.消极性反馈

D.积极性反馈

3.给对方以思考和判断的余地的问话属于（）。

A.封闭型问题

B.开放型问题

C.倾向型问题

D.试探型问题

4.用“心、眼”细心品味，全面观察，收集和捕捉交流中的各种信息属于（）。

A.观察技巧

B.说话技巧

C.听话技巧

D.问话技巧

5.将每个人的（）与人群平均水平危险度相乘，就得到了未来10年内死于肺癌的概率。

A.相似危险度

B.相对危险度

C.绝对危险度

D.相比危险度

答案及解析

1.D【解析】宣传栏的使用要定期更换，一般1～3个月要进行一次更新。黑板报、没有玻璃橱窗的宣传栏最1个月就进行更换，否则可能因为字迹不清影响阅读效果；有橱窗的宣传栏可以持续3个月。

2.D【解析】依据性质的不同，反馈可分为3种：①积极性反馈：作出理解、赞同、支持的反应，是一种积极性反馈，如“我认为你说得对。”“好!”“对”等;或以点头、伸大拇指等体语来表达。②消极性反馈：作出不赞同、不拥护、不支持或反对的反应，是一种消极性反馈，如说“不行”“不对”“我不同意”等，或以摇头、皱眉等表情或动作来表示。③模糊性反馈：作出没有明确态度和立场的反应，如“哦!”“是吗?”以及不置可否的表情等。

3.B【解析】开放型问题是发问后给对方以思考和判断的余地。

4.A【解析】观察技巧就是用眼睛看，交流的对方往往会不自觉地以非语言方式表达出内心的活动，在语言交流之外观察者还可以通过眼睛观察对方的表情、动作来收集有用的信息，有时通过观察所获得的信息比用耳朵获取的信息更有价值。“耳听为虚，眼见为实”就是这个意思。

5.B【解析】将每个人的相对危险度与人群平均水平危险度相乘，就得到了未来10年内死于肺癌的概率。